顧客稱進口美素力奶粉現黑蟲
2012-06-19
“給孩子吃的，馬虎不得。”這是美素官網首頁上較顯眼的一句話。
5月29日晚，李先生家人給四個月大的兒子沖美素力1段奶粉時，卻在奶瓶里發現一條類似甲蟲的黑蟲尸體。廠家給出的處理結果是賠償一桶新的。“我要確認孩子健康，要桶奶粉有什么用?”
美素力奶粉身陷“蟲子門”已不止一次。6月14日，記者聯系到美素400客服，工作人員稱反映后回電話，但截至發稿，記者仍未收到電話。
奶瓶里驚現黑蟲，哪來的?
李先生說這是4個月大的兒子吃的第五桶美素力奶粉，是2月在位于陽光新路的嬰貝兒店花費252元購買的。之前幾桶也發現有黑色顆粒出現，也為此咨詢過廠家，“廠家給出的解釋是焦糖乳糖氧化了什么的，是正常現象，也沒再追究。”李先生說，5月29日晚，家人給孩子沖完奶粉，透過奶瓶里的泡沫發現里面有一點黑色的物體，以為又是黑色顆粒，就沒在意，晃了晃，就給孩子喝了。
喝著喝著，家人發現黑色的物體越來越大，趕緊打開，一看驚呆了，竟然是黑色的蟲子，腿長鼻子尖尖的有點像甲蟲。“猛地一看像蒼蠅，但是比蒼蠅小，沒有翅膀。”李先生說，之后好多天，一家人都戰戰兢兢，生怕孩子出什么事。
李先生解釋，給孩子沖奶粉是非常小心的，需要先消毒，再倒進熱水晾至40度，而且奶瓶透明度很高，放奶粉之前不可能有蟲子。
要的不是賠償，是解釋
小小的一只蟲子，牽動著父母的心，第二天，李先生便找到嬰貝兒賣場，嬰貝兒聯系廠家后，廠家稱可以把奶粉退了，再賠償一桶。嬰貝兒承諾賠償一部分孩子的玩具。
李先生不滿意處理結果，又聯系到美素客服，客服人員卻不停的強調他們有檢測報告，經過多少道工序高溫處理之類的，這讓他很生氣。“我要的是解釋，我想知道蟲子是怎么進去的，對孩子的健康是否有危害?”李先生說，他從網上看到好多、進口奶粉都召回過問題奶粉，他只想確認美素力這批奶粉是否有問題。
稱會給予解釋，未解釋
6月14日，記者聯系到美素力400客服電話，接電話的工作人員稱，需要將記者反映的問題反饋到總公司，由他們聯系記者給予答復，并記錄下記者的聯系電話和消費者的聯系方式，稱會盡快給予答復。
但截至發稿，記者仍未收到任何美素力方面的答復。
蟲子身份懸疑，哪國的?
早在2011年，就有消費者因為在美素力奶粉中吃出蟲子進行維權，在商家承認未開封就有蟲子的情況下，面對消費者提出的賠償，廠家要求驗證荷蘭蟲子才能給予賠償。
記者查詢到，不少網友對此評論，歸結起來形成“奶粉蟲子國籍三大懸疑”。
懸疑一：蟲子從荷蘭漂洋過海來的?網友“海角七號”：這條蟲子真不容易，從荷蘭跑到中國，這方法不錯，要是坐飛機還過不了安檢呢。
懸疑二：中國蟲學會“縮骨功”爬進去的?網友“坐看云起”：原來中國功夫的精髓在這里啊，蟲子“縮骨功”進去的吧，不知道蟲子有沒有中華人民共和國身份證啊?
懸疑三：到底是開封前還是開封后進去的?對于美素廠家提出的要求驗證荷蘭蟲子才能給予賠償，不少網友各持己見。網友“九尾狐”：按美素廠家宣傳的嚴格工藝，開封前就有蟲子的可能性不大，但如果是開封后進去的，怎么會有這么多人遇到?
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2011年10月，青島市民王先生購買荷蘭進口美素力1段奶粉，吃到第二天發現奶粉罐中有一條活蟲。為此，王先生憤怒地找到青島美素力奶粉經銷商，經銷商答應給王先生退貨并補償其一桶400克裝的奶粉，而當王先生提出更高的賠償請求時，對方表示如果王先生能證明奶粉里的是荷蘭蟲子才給賠償。
2011年11月2日，北京市民在樂友和福連家兩家母嬰用品專賣店選購了幾桶荷蘭原裝進口美素力奶粉，在一桶用到一半的奶粉當中，陳女士發現了一條褐色的疑似甲蟲殘軀。消費者在與廠家客服溝通后并未取得實質性的解決方案。
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