福祿克中國維修服務工作流程介紹
2011-07-30
服務熱線：0731-84284278 18975134808 先進行儀器檢修，檢修嚴禁向客戶收取任何費用，檢修后報價接受用戶認可方才開始維修，修好后擁有90天保修期，客戶有權選擇不修理，但艾克賽普只承擔維修好的儀器快遞費用。
保修服務
1. 福祿克中國公司對所銷售的儀器的保修條款會隨著儀器的不同而有所不同，具體內容請您參照產品使用手冊中的詳細說明。另外，福祿克維修站提請您購買福祿克儀器后要妥善保管所有的證明。
2. 符合保修條款的儀器送修后，由于福祿克維修站的儀器維修時間所導致的您應享有的保修期的損失，福祿克儀器儀表維修站將在本次維修完成后以順延的方式進行等額的補償。
3. 對于保修期內的儀器的送修，請您在儀器發生故障后，盡快將故障儀器連同詳細的故障說明寄往福祿克維修站以便福祿克維修站及時確認保修期限并提供保修服務。同時，您需支付該儀器寄往福祿克維修站的單程運費和承擔該儀器運輸途中可能存在的風險。福祿克維修站將承擔維修完成后寄回給您的回程運輸和費用。
4. 福祿克中國維修站提請您注意，下列情形不屬于福祿克公司承諾的保修范圍。對于這一類故障的儀器，福祿克維修站將提供報價，并收取費用：
a) 由于攜帶、運輸或保管不當所引起的損壞（如：顯示屏、電路板破碎，外殼變形，儀器進水等）；
b) 由于疏忽、誤操作、意外或非正常條件下的使用或處理所造成的損壞（如接地不良或將電壓信號接到儀器的輸出端）以及機械部件的正常磨損；
c) 由于接觸腐蝕性液體、儀器進水和高溫等引起的電路板損壞及儀器表面變色、變形和損壞；
d) 私自對儀器進行拆卸、改裝和更換元件；
e) 保險絲和使用手冊。
5. 對于您在其它國家購買的或從非福祿克授權的經銷商處購買的任何福祿克儀器，福祿克儀器維修站將不提供保修服務，并將依據實際情況決定是否提供維修服務。
6. FLUKE中國維修站對于修好后的儀器，將提供90天的維修保修期，但僅限于本次維修解決的故障，且適用條款同相應儀器使用手冊中承諾的有限保修條款，起始日期從福祿克維修站寄出之日算起。
貨物運輸
1. 如果您購買的福祿克儀器發生故障，請您依據福祿克維修站點清單和其所服務的產品列表，直接將故障儀器以運費預付且送貨到門的方式寄往您認為合適的維修站，同時，您需負責該儀器運輸途中可能存在的風險。
2. 在送修福祿克儀器時，請您一定要寫清楚和寫詳細您的聯系方式（最好留有您的手機），然后將儀器及其配件和清單連同該儀器的詳細故障說明一同寄給福祿克維修站，以便福祿克維修站能清點您送修的實物和及時與您聯系。
3. 如果您選擇上門提貨將儀器取走，福祿克維修站會積極配合您的要求進行包裝，但是當儀器離開福祿克維修站之后，所有的費用和運輸風險需要您來承擔。
4. 當您收到福祿克維修站寄回的儀器時，請務必先檢查外包裝有無破損，并開箱驗貨無損無誤后再簽字確認。根據貨運公司的條款，在運單上簽字確認表明您認可接收到的貨物是完好的，這就意味著如果貨物有運輸造成的損壞，您已沒有向貨運公司索賠的權利，請您務必慎重。
維修服務
1. 維修時間：中小型手持式福祿克儀表一般為1周，大型手持式福祿克儀表和臺式福祿克儀器一般為2周，如有特殊情況，福祿克維修站會另行告知您。
2. 對于您送修的要收費的福祿克儀器的維修，上述維修時間不包含福祿克維修站等待您確認報價的時間和等待您安排付款的時間。
3. 福祿克維修站敬請您在送修福祿克儀器的同時提供詳細的故障說明，這樣便于福祿克維修站迅速地找到故障點并給以快速解決，從而縮短維修時間，以避免因故障情況不詳而花費大量的時間尋找故障所導致的不必要的維修時間的延長。
4. 福祿克維修站的維修報價單的有效期為21天。如果逾期您沒有確認報價，福祿克維修站會視為您放棄維修，該儀器將退出維修流程并以運費到付的方式寄回給您。
5. 福祿克維修站對于您送修的儀器進行檢查報價之后，如果您最后決定放棄維修，福祿克維修站會依據已付出的成本酌情收取一定的檢查費用和寄回儀器所需的物流費用。
購買零配件
1. 如果您需要購買零配件，請直接傳真或電子郵件到福祿克維修站查詢，并請注明相應的福祿克元件號碼（如不清楚元件號碼，請注明所配套的福祿克儀器的型號），福祿克維修站會在1~2天內給您回復。
2. 福祿克維修站售出的零配件確保為質量符合相應規格的新品，但不提供保修，且不退不換，敬請諒解配合。
付款和結算
1. 依據福祿克中國維修服務工作流程，福祿克維修站執行全額款到后開發票并發貨的結算方式，希望您理解并給予配合。
2. 福祿克維修站可以提供兩種增值稅發票：增值稅普通發票（沒有抵扣聯）和增值稅專用發票（有抵扣聯），請您和您公司財務部門確認后，按需索要。當金額較少時，福祿克維修站建議開具增值稅普通發票。
3. 因為所屬稅務部門對福祿克維修站每個月開具的增值稅專用發票有數量的限制，所以當福祿克維修站有所延遲提供您要求的增值稅專用發票時，請您諒解。這時，福祿克維修站有充足的增值稅普通發票供您選擇以避免等待。
4. 根據稅務部門的要求，我們所開具的增值稅發票的抬頭必須和匯款單位名稱保持一致。
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